FAQ

*Comment puis-je savoir que ma commande et le paiement ont été reçus?
Dès que votre commande est passée et le paiement est fait, vous recevrez un email de confirmation de Hempmade.

*Quand puis-je attendre ma commande?
Pour la Belgique: 1-3 jours ouvrables après avoir placé et payé votre commande .

*Puis-je payer par virement bancaire?
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, c'est assez que vous commandez en envoyant un e-mail à jozefien@hempmade.be
(Clairement indiqué: marque, nom de l'article, la couleur et la taille désirée).

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que possible avec les détails de paiement.
 Dès que le montant du paiement sont remplies, la commande sera traitée.
Votre paiement est attendu dans 5 jours.

Si Hempmade ne reçoit pas la commande, celui-ci sera automatiquement annulé.

*Puis-je commander depuis l'étranger?

Oui, vous pouvez commander de l'étranger!
 Assurez-vous que vous obtenez l'adresse de livraison correcte et identifie le pays dans votre compte. 
Si vous devriez rencontrer des problèmes avec la commande à l'étranger, vous pouvez  toujours passer une commande par e-mail et par conséquent payer par virement bancaire. Dans ce cas, veuillez nous contacter via jozefien@hempmade.be

*Puis-je retourner les vêtements?
Nous faisons de notre mieux de décrire et photographer les vêtements/accessoires, dans notre boutique en ligne, aussi bien que possible. 
Vous pouvez toujours l'échanger dans un délai de 7 jours calendriers après réception de votre commande.
 On trouvera ici plus d'informations sur le retour retour.

*Correspondent les couleurs sur le site Web aux couleurs dans le réel?
Elle peut, par exemple, que par les paramètres de votre ordinateur, les couleurs de l'image varient légèrement avec les couleurs dans le réel. Vous pouvez vérifier la couleur d'un vêtement ou accessoire également via l'icône de couleur sur la page détail d'un article.

*Ma taille n'est plus là?
Si votre taille n'est plus entre les possibilités ensuite cet article malheureusement n'est plus disponible dans votre taille.
 Inscrivez-vous à notre 'newsletter' et vous serez informé lorsque de nouvelles collections arrivent et/ou de nouveaux approvisionnements.

*Ma question ne figure pas ici?
Veuillez nous contacter à jozefien@hempmade.be.
 Nous résoudrons dès que possible!